Politique de remboursement

Chez Zamba Zamba, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des créations de qualité qui allient style, identité et engagement. Si toutefois votre achat ne vous satisfait pas pleinement, voici notre politique de remboursement :

 

Retours & échanges :

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes intactes.
• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles en soldes ou en édition limitée, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

Procédure de retour :

1. Contactez-nous par e-mail à zambazambaparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Remboursements :

• Une fois l’article retourné et contrôlé, nous vous notifierons par e-mail.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si vous préférez, vous pouvez opter pour un avoir utilisable sur notre boutique en ligne.

Articles défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à zambazambaparis@gmail.com avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.